일어난 일 설명하기
회사와 웹사이트, 관련 날짜, 이용한 서비스 및 이미 취한 조치를 명시하세요. 어떤 답변이나 해결 조치를 원하는지 설명하세요. 직접 경험한 사실을 추측 및 다른 출처의 정보와 구분하세요.
증거를 안전하게 사용하기
원본 기록을 보관하세요. 화면 캡처를 공유하기 전에 신분증 번호, 주소, 전화번호, 카드 및 은행 정보, 계정 인증정보와 관련 없는 제삼자 정보를 가려주세요. 비밀번호, 인증 코드 또는 지갑 복구 문구는 절대 공개하지 마세요.
책임 있게 게시하기
가입할 때 ‘불만 제기자’를 선택하고 이메일 인증 코드로 인증하세요. 출금 문제를 포함한 불만과 경험은 ‘내 불만’에서 제출할 수 있습니다. 가입 후 참여 유형을 변경하려면 관리자 승인이 필요합니다. 새 불만, 수정 사항, 댓글, 처리 결과 변경 요청은 검토를 거칩니다. KOZMİK ODA와 안전 가이드의 작성자 승인은 별도 절차입니다. 검토가 모든 주장의 사실 여부를 입증하는 것은 아닙니다.
답변과 업데이트
참여 유형으로 ‘회사 대표자’를 선택하고 회사 포털에 회사 도메인, 해당 도메인과 일치하는 회사 이메일 및 선택 사항인 로고를 등록하세요. 회사 이메일 인증, DNS 소유권 증명, 관리자 승인을 완료한 후 연결된 불만에 답변을 제출할 수 있습니다. 답변은 별도로 검토됩니다. 불만 제기자는 해결됨 또는 미해결 상태를 요청할 수 있으며, 요청은 검토를 거칩니다. 처리 결과나 답변 시간은 보장되지 않습니다.