Ne olduğunu anlatın
Şirketi ve internet sitesini, ilgili tarihleri, söz konusu hizmeti ve daha önce attığınız adımları belirtin. Beklediğiniz yanıtı veya çözümü açıklayın. Doğrudan yaşadığınız olayları varsayımlarınızdan ve başka kaynaklardan edindiğiniz bilgilerden ayırın.
Belgeleri güvenle kullanın
Orijinal kayıtları saklayın. Ekran görüntülerini paylaşmadan önce kimlik numaralarını, adresleri, telefonları, kart ve banka bilgilerini, hesap erişim bilgilerini ve konuyla ilgisiz üçüncü taraf bilgilerini gizleyin. Şifre, doğrulama kodu veya cüzdan kurtarma kelimelerini asla yayımlamayın.
Sorumlu paylaşım yapın
Kayıtta Mağdur katılımını seçin ve e-posta kodunuzu doğrulayın. Para çekme sorunları dahil şikâyet ve deneyimlerinizi Şikâyetlerim üzerinden gönderin. Sonradan katılım değişikliği yönetici onayı gerektirir. Yeni şikâyetler, düzenlemeler, yorumlar ve sonuç talepleri incelenir. KOZMİK ODA ve Güvenlik Rehberleri için yazar onayı ayrı bir süreçtir. İnceleme, her iddianın doğruluğunu kanıtlamaz.
Yanıtlar ve gelişmeler
Şirket katılımını seçip şirket portalında alan adınızı, bu alan adıyla eşleşen kurumsal e-postanızı ve isteğe bağlı logonuzu kaydedin. Kurumsal e-posta doğrulaması, DNS sahiplik kanıtı ve yönetici onayından sonra ilişkili şikâyetlere yanıt gönderin; yanıtlar ayrıca incelenir. Mağdurlar, incelemeye tabi olmak üzere çözüldü veya çözülmedi durumu isteyebilir. Sonuç veya yanıt süresi garanti edilmez.
Gizlilik Bilgilendirmesi · Çerez Bilgilendirmesi · Sık Sorulan Sorular · İletişim