发布与投诉指南

说明事情经过

请列明公司及其网站、相关日期、涉及的服务和您已采取的措施。说明您希望得到的回应或补救。请将亲身经历的事实与推测及其他来源的信息区分开来。

安全使用证据

保留原始记录。分享截图前,请遮盖身份证件号码、地址、电话号码、银行卡和银行信息、账户凭据及无关第三方信息。切勿公开密码、验证码或钱包恢复助记词。

负责任地发布

注册时选择“投诉人”,并输入邮件验证码完成验证。通过“我的投诉”提交投诉或经历,包括出金问题。之后更改参与身份须经管理员批准。新投诉、编辑、评论及处理结果申请均须审核。KOZMİK ODA 和安全指南的作者资格须单独审批。审核并不证明每项指控属实。

回应与更新

选择“公司代表”身份,在公司门户登记公司域名、与该域名匹配的企业邮箱及可选的标志。完成企业邮箱验证、DNS 所有权验证并获得管理员批准后,可对关联的投诉提交回应;每条回应另行审核。投诉人可申请将状态设为已解决或未解决,申请须经审核。不保证处理结果或回复时间。

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