Explica lo ocurrido
Identifica la empresa y su sitio web, las fechas relevantes, el servicio implicado y los pasos que ya has dado. Indica la respuesta o solución que solicitas. Separa los hechos que viviste directamente de las suposiciones y de la información de otras fuentes.
Utiliza las pruebas de forma segura
Conserva los registros originales. Antes de compartir capturas, oculta números de identificación, direcciones, teléfonos, datos bancarios y de tarjetas, credenciales y datos de terceros ajenos al asunto. Nunca publiques contraseñas, códigos de verificación ni frases de recuperación de monederos.
Publica de forma responsable
Elige Reclamante al registrarte y verifica el código de tu correo. Usa Mis reclamaciones para enviar una reclamación o experiencia, incluidos los problemas de retirada de fondos. Los cambios posteriores de participación requieren aprobación administrativa. Se revisan las nuevas reclamaciones, modificaciones, comentarios y solicitudes de estado. La aprobación de autores para KOZMİK ODA y las Guías de seguridad es un proceso aparte. La revisión no demuestra todas las alegaciones.
Respuestas y actualizaciones
Elige la participación Empresa y registra en el portal de empresas tu dominio, un correo corporativo que coincida y, si quieres, un logotipo. Tras verificar el correo, acreditar la propiedad mediante DNS y obtener aprobación administrativa, podrás responder a reclamaciones vinculadas; las respuestas se revisan por separado. Los reclamantes pueden solicitar el estado resuelto o no resuelto, sujeto a revisión. No se garantiza ningún resultado ni plazo de respuesta.
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