出来事を説明する
企業とそのウェブサイト、関係する日付、利用したサービス、これまでに取った対応を明記してください。求める回答や改善内容を示してください。直接経験した事実は、推測や他の情報源から得た内容と区別してください。
証拠を安全に扱う
元の記録を保管してください。スクリーンショットを共有する前に、身分証番号、住所、電話番号、カードや銀行の情報、アカウントの認証情報、無関係な第三者情報を隠してください。パスワード、認証コード、ウォレットのリカバリーフレーズは絶対に公開しないでください。
責任を持って投稿する
登録時に「苦情申立人」を選択し、メールの確認コードで認証してください。「自分の苦情」から、出金の問題を含む苦情や体験談を送信できます。登録後の参加区分の変更には管理者の承認が必要です。新しい苦情、編集、コメント、解決状況の変更申請は審査されます。KOZMİK ODA と安全ガイドの著者承認は別の手続きです。審査は、すべての主張が事実であることを証明するものではありません。
回答と更新
参加区分で「企業担当者」を選び、企業ポータルに会社のドメイン、それに一致する法人メールアドレス、任意のロゴを登録してください。法人メールの確認、DNS による所有権の証明、管理者の承認が完了すると、関連付けられた苦情に回答を送信できます。回答は個別に審査されます。苦情申立人は解決済みまたは未解決への変更を申請でき、申請には審査が必要です。結果や回答期限は保証されません。
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